ซิมทรูมูฟ กรณีแบบนี้ ถือว่าถูกขโมยเบอร์หรือเปล่า?

ผมมีเบอร์ทรูมูฟเบอร์หนึ่ง เป็นเบอร์ที่เก็บสะสมไว้
ซิมมีวันใช้งานถึงวันที่ 11/5/2014
ยืนยันว่า จำวันหมดอายุไม่ผิดแน่นอน เพราะจดไว้ทั้งบนตัวซิม และในโปรแกรม excel

วันนี้เอาซิมมาเช็ค ปรากฏว่า ซิมใช้งานไม่ได้แล้ว
ขึ้นข้อความว่า SIM Card registration failed

แล้วทำยังไง ถึงจะได้เบอร์นี้คืน